ご予約・料金について

    • 予約のキャンセルはできますか？

      photobaseは原則無料でキャンセルをお受けしています。ご予約を頂いた日から25日以内であれば、ご自身でキャンセルの手配が可能です。予約完了メール内にあります「キャンセル・変更はこちらから」から申請をお願いします。撮影会当日のキャンセルの場合、スタジオへ直接ご連絡をお願いします。ただし、撮影会の予約時刻を過ぎてからのキャンセル/返金はお受けしておりません。

      【撮影会前日までのキャンセル：ご予約完了日から25日以内の場合】
      予約完了メール内にあります「キャンセル・変更はこちらから」から申請をお願いします。申請手続きと同時にクレジットカードの返金処理が行われます。クレジットカード会社によって異なりますが、後日マイナス計上がされ返金（相殺）されます。※返金日など、詳細はご利用されているクレジットカード会社にご確認願います

      【撮影会前日までのキャンセル：ご予約完了日から25日以上経過している場合】
      フォームから申請をお願いします。クレジットカードでの返金処理ができないため、弊社からお客様の銀行口座にお振り込みさせていただきご返金いたします。 ※返金で発生する銀行手数料はお客様のご負担となります

      【撮影会当日のキャンセルの場合】
      スタジオの方がお客様を待っていますので、先ずはスタジオへ連絡をお願いします。その後、フォームからキャンセルの申請をお願いします。 ※返金で発生する銀行手数料はお客様のご負担となります

    • 支払い方法はクレジットカードのみですか？

      誠に申し訳ございませんが、お支払いはクレジットカードでの事前決済のみとさせていただいております。

    • 予約はいつからできますか？

      撮影会の1-2ヶ月前から予約が可能になります。最新の情報は、photobaseの公式インスタグラムもしくは、公式HPの撮影会一覧にてご確認ください。

    • 兄弟姉妹と一緒に撮影はできますか？

      はい、撮影は可能です。
      申し訳ございませんが1枠につき1名での撮影予約となりますので、ご兄弟姉妹で一緒に撮影希望の場合、人数分の撮影枠を、連続した撮影時間帯で予約してください。なお、同じ種類、同じサイズの衣装はご用意がございませんので、予めご了承ください。

    • 撮影料金はいくらですか？

      撮影会毎に料金が設定されています。詳しくは撮影会詳細にてご確認ください。

    • 支払い方法は何がありますか？

      お支払いは、クレジットカードでの事前決済のみとさせていただいております。

    衣装について

    • 衣装の変更はできますか？

      当日の状況により異なりますが、1-2着のコーディネートをお楽しみいただくことが可能です。

    • 衣装はどのくらいありますか？

      撮影会により異なりますが、2-3着のコーディネートのご準備がございます。

    • 撮影時以外に、衣装のレンタルはできますか？

      衣装のレンタルは出来ません。撮影時のみに着用が可能です。

    • 撮影に使用する目的で、私物の持込みはできますか？

      撮影会は当方指定の衣装/小物で行います。このため私物の衣装の着用や、撮影用小物のお持込みは原則としてはお断りさせて頂いております。

    • 撮影中に衣装を汚してしまった場合はどうなりますか？

      運営側で対応しますので、お客さまの負担はございません。ただし、故意に汚された場合などはご請求させていただく場合がございます。

    • 着用した衣装の買取はできますか？

      申し訳ございませんが、販売はしておりません。

    • 衣装代はかかりますか？

      撮影料金に衣装も含まれますので、別途での衣装代はかかりません。

    • 衣装の色やサイズは指定できますか？

      【色について】
      事前指定はお受けしていません。当日、ご用意のある衣装からお選びください。

      【サイズについて】
      撮影会ごとにご用意している衣装のサイズが異なります。
      撮影会詳細ページに記載がございますので、ご確認願います。

    着付けやメイクについて

    • 撮影に行く時、子供の髪型はそのままでも良いですか？

      撮影当日は、そのままの髪型でおこしください。

    • 子どものメイクはしてもらえますか？

      お子さまの幼少期をメインとした撮影企画で、その時の素のかわいさを写真に残すために、基本的にはスタジオでのメイクは行っておりません。

    撮影データについて

    • 撮影したデータはもらえますか？

      撮影データは各撮影会ごとに決まった枚数をお客さまにお渡ししています。全撮影データをご希望の方は撮影を担当したスタジオへご相談ください。有料となりますが、当日購入ができる場合がございます。

    • データはいつもらえますか？

      データは1週間以内を目途にスタジオからお客さまに納品させていただきます。撮影するスタジオによっては、DVD/CD、USBなどのデータお渡し方法の有料オプションがある場合がございます。詳細は撮影会情報に記載しておりますのでご確認ください。

    掲載について

    • 撮影された写真はどんなところに掲載されますか？

      撮影を担当したスタジオのホームページやＳＮＳや、photobase公式サイトやＳＮＳで掲載をさせていただく場合がございます。

    キャンセルについて

    • キャンセルした場合、いつ返金されますか？

      キャンセルを受付したタイミングで、返金の方法や時期が異なります。

      【撮影会前日までのキャンセル：ご予約完了日から25日以内の場合】
      予約完了メール内にあります「キャンセル・変更はこちらから」から申請をお願いします。申請手続きと同時にクレジットカードの返金処理が行われます。クレジットカード会社によって異なりますが、後日マイナス計上がされ返金（相殺）されます。※返金日など、詳細はご利用されているのクレジットカード会社にご確認願います

      【撮影会前日までのキャンセル：ご予約完了日から25日以上経過している場合】
      問い合わせフォームから申請をお願いします。クレジットカードでの返金処理ができないため、弊社からお客様の銀行口座にお振り込みさせていただきご返金いたします。申請頂いた日の翌月20日までに入金いたします。 ※返金で発生する銀行手数料はお客様のご負担となります

      【撮影会当日でのキャンセルの場合】
      お客さまの来店をお待ちしていますので、先ずはスタジオへ連絡をお願いします。その後、フォームからキャンセルの申請をお願いします。申請頂いた日の翌月20日までに入金いたします。※返金で発生する銀行手数料はお客様のご負担となります

    • 当日のキャンセルはどこに連絡したらいいですか？

      お客さまの来店をお待ちしていますので、先ずはスタジオへ連絡をお願いします。その後、フォームからキャンセルの申請をお願いします。申請頂いた日の翌月20日までに入金いたします。※返金で発生する銀行手数料はお客様のご負担となります

    • キャンセル料金はかかりますか？

      キャンセル料はいただいておりません。ただし、撮影会の予約時刻を過ぎてからのキャンセル/返金はお受けしておりません。

    撮影について

    • 撮影時間はどのくらいかかりますか？

      撮影するスタジオや企画ごとに異なりますが、おおよそ入店からの受付、事前準備なども合わせて、約1時間ほどの撮影となります。

    • もらえる写真を自分で選ぶことはできますか？

      撮影画像のセレクトは、撮影されたスタジオごとに異なります。撮影の際にご確認をお願いします。

    • 撮影会の対象年齢は何歳ですか？

      撮影会ごとに異なります。詳しくは撮影会詳細にてご確認ください。

    • ペットと一緒に撮影はできますか？

      大変恐れ入りますが、ペットとの撮影はお受けしておりません。ご家族の皆さまでの撮影が叶わず申し訳ございません。

    • まだ首がすわってない赤ちゃんの撮影はできますか？

      はい。撮影するスタジオごとに対応状況は異なりますが、基本的には撮影可能です。赤ちゃんに無理のないような撮影を心がけます。ママやパパとの協力で、かわいいお写真が撮影できますので、ご協力をお願いいたします。

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