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よくいただくご質問をまとめました。以下のカテゴリから内容をご確認ください。
photobaseは原則、無料でキャンセルをお受けしています。以下にて、詳細の確認をお願いします。
▼2023年8月31日（木）以降に、予約の申込みをされた方
【撮影会前日までのキャンセルの場合】
予約完了メール内のリンク、もしくは、フォトベースサービスサイトのお問い合わせフォームから、キャンセルの申請をお願いします。
【撮影会当日でのキャンセルの場合】
スタジオの方がお客様の来店を待っていますので、先ずはスタジオへTELで連絡をお願いします。予約完了メール内に、撮影会詳細ページへのリンクがありますので、そこで撮影スタジオの電話番号の確認ができます。その後、フォトベースサービスサイトのお問い合わせフォームから、キャンセルの申請をお願いします。
▼2023年8月30日（水）より前に、予約の申込みをされた方
【撮影会前日までのキャンセル：ご予約完了日から25日以内の場合】
予約完了メール内にあります「キャンセル・変更はこちらから」から申請をお願いします。申請手続きと同時にクレジットカードの返金処理が行われます。ご利用されているクレジットカード会社の締め日によって、返金タイミング異なります。返金日の詳細は、ご利用されているクレジットカード会社にご確認をお願いします
【撮影会前日までのキャンセル：ご予約完了日から25日以上経過している場合】
フォトベースサービスサイトの問い合わせフォームから、キャンセルの申請をお願いします。この場合、クレジットカードでの返金処理ができないため、弊社からお客様の銀行口座に、参加費をお振り込みさせていただき、ご返金をいたします。
【撮影会当日でのキャンセルの場合】
スタジオの方がお客様の来店を待っていますので、先ずはスタジオへTELで連絡をお願いします。予約完了メール内に、撮影会詳細ページへのリンクがありますので、そこで撮影スタジオの電話番号の確認ができます。その後、フォトベースサービスサイトのお問い合わせフォームから、キャンセルの申請をお願いします。この場合、クレジットカードでの返金処理ができないため、弊社からお客様の銀行口座に、参加費をお振り込みさせていただき、ご返金をいたします。
スタジオの方がお客様の来店を待っていますので、先ずはスタジオへTELで連絡をお願いします。予約完了メール内に、撮影会詳細ページへのリンクがありますので、そこで撮影スタジオの電話番号の確認ができます。
その後、フォトベースサービスサイトのお問い合わせフォームから、キャンセルの申請をお願いします。
キャンセル料はいただいておりません。ただし、撮影会の予約時刻を過ぎてからのキャンセル/返金はお受けしておりません。
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