お問い合わせ

その前に…

お客様より多数ご質問いただいている項目につきましては、「よくある質問」に情報を掲載しております。お問い合わせの前にご確認ください。

予約のキャンセルはできますか？

photobaseは原則、無料でキャンセルをお受けしています。以下にて、詳細の確認をお願いします。

▼2023年8月31日（木）以降に、予約の申込みをされた方

【撮影会前日までのキャンセルの場合】
予約完了メール内のリンク、もしくは、フォトベースサービスサイトのお問い合わせフォームから、キャンセルの申請をお願いします。

【撮影会当日でのキャンセルの場合】
スタジオの方がお客様の来店を待っていますので、先ずはスタジオへTELで連絡をお願いします。予約完了メール内に、撮影会詳細ページへのリンクがありますので、そこで撮影スタジオの電話番号の確認ができます。その後、フォトベースサービスサイトのお問い合わせフォームから、キャンセルの申請をお願いします。

▼2023年8月30日（水）より前に、予約の申込みをされた方

【撮影会前日までのキャンセル：ご予約完了日から25日以内の場合】
予約完了メール内にあります「キャンセル・変更はこちらから」から申請をお願いします。申請手続きと同時にクレジットカードの返金処理が行われます。ご利用されているクレジットカード会社の締め日によって、返金タイミング異なります。返金日の詳細は、ご利用されているクレジットカード会社にご確認をお願いします

【撮影会前日までのキャンセル：ご予約完了日から25日以上経過している場合】
フォトベースサービスサイトの問い合わせフォームから、キャンセルの申請をお願いします。この場合、クレジットカードでの返金処理ができないため、弊社からお客様の銀行口座に、参加費をお振り込みさせていただき、ご返金をいたします。

【撮影会当日でのキャンセルの場合】
スタジオの方がお客様の来店を待っていますので、先ずはスタジオへTELで連絡をお願いします。予約完了メール内に、撮影会詳細ページへのリンクがありますので、そこで撮影スタジオの電話番号の確認ができます。その後、フォトベースサービスサイトのお問い合わせフォームから、キャンセルの申請をお願いします。この場合、クレジットカードでの返金処理ができないため、弊社からお客様の銀行口座に、参加費をお振り込みさせていただき、ご返金をいたします。

キャンセル料金はかかりますか？

キャンセル料はいただいておりません。ただし、撮影会の予約時刻を過ぎてからのキャンセル/返金はお受けしておりません。

当日のキャンセルはどこに連絡したらいいですか？

スタジオの方がお客様の来店を待っていますので、先ずはスタジオへTELで連絡をお願いします。予約完了メール内に、撮影会詳細ページへのリンクがありますので、そこで撮影スタジオの電話番号の確認ができます。

その後、フォトベースサービスサイトのお問い合わせフォームから、キャンセルの申請をお願いします。

非公開: キャンセルした場合、いつ返金されますか？

キャンセルを受付したタイミングで、返金の方法や時期が異なります。

【撮影会前日までのキャンセル：ご予約完了日から25日以内の場合】
予約完了メール内にあります「キャンセル・変更はこちらから」から申請をお願いします。申請手続きと同時にクレジットカードの返金処理が行われます。クレジットカード会社によって異なりますが、後日マイナス計上がされ返金（相殺）されます。※返金日など、詳細はご利用されているのクレジットカード会社にご確認願います

【撮影会前日までのキャンセル：ご予約完了日から25日以上経過している場合】
問い合わせフォームから申請をお願いします。クレジットカードでの返金処理ができないため、弊社からお客様の銀行口座にお振り込みさせていただきご返金いたします。申請頂いた日の翌月20日までに入金いたします。 ※返金で発生する銀行手数料はお客様のご負担となります

【撮影会当日でのキャンセルの場合】
お客さまの来店をお待ちしていますので、先ずはスタジオへ連絡をお願いします。その後、フォームからキャンセルの申請をお願いします。申請頂いた日の翌月20日までに入金いたします。※返金で発生する銀行手数料はお客様のご負担となります