お問い合わせ

その前に…

お客様より多数ご質問いただいている項目につきましては、「よくある質問」に情報を掲載しております。お問い合わせの前にご確認ください。

予約のキャンセルはできますか？: photobaseは原則無料でキャンセルをお受けしています。ご予約を頂いた日から25日以内であれば、ご自身でキャンセルの手配が可能です。予約完了メール内にあります「キャンセル・変更はこちらから」から申請をお願いします。撮影会当日のキャンセルの場合、スタジオへ直接ご連絡をお願いします。ただし、撮影会の予約時刻を過ぎてからのキャンセル/返金はお受けしておりません。

【撮影会前日までのキャンセル：ご予約完了日から25日以内の場合】
予約完了メール内にあります「キャンセル・変更はこちらから」から申請をお願いします。申請手続きと同時にクレジットカードの返金処理が行われます。クレジットカード会社によって異なりますが、後日マイナス計上がされ返金（相殺）されます。※返金日など、詳細はご利用されているクレジットカード会社にご確認願います

【撮影会前日までのキャンセル：ご予約完了日から25日以上経過している場合】
フォームから申請をお願いします。クレジットカードでの返金処理ができないため、弊社からお客様の銀行口座にお振り込みさせていただきご返金いたします。 ※返金で発生する銀行手数料はお客様のご負担となります

【撮影会当日のキャンセルの場合】
スタジオの方がお客様を待っていますので、先ずはスタジオへ連絡をお願いします。その後、フォームからキャンセルの申請をお願いします。 ※返金で発生する銀行手数料はお客様のご負担となります

キャンセル料金はかかりますか？: キャンセル料はいただいておりません。ただし、撮影会の予約時刻を過ぎてからのキャンセル/返金はお受けしておりません。

当日のキャンセルはどこに連絡したらいいですか？: お客さまの来店をお待ちしていますので、先ずはスタジオへ連絡をお願いします。その後、フォームからキャンセルの申請をお願いします。申請頂いた日の翌月20日までに入金いたします。※返金で発生する銀行手数料はお客様のご負担となります

キャンセルした場合、いつ返金されますか？: キャンセルを受付したタイミングで、返金の方法や時期が異なります。

【撮影会前日までのキャンセル：ご予約完了日から25日以内の場合】
予約完了メール内にあります「キャンセル・変更はこちらから」から申請をお願いします。申請手続きと同時にクレジットカードの返金処理が行われます。クレジットカード会社によって異なりますが、後日マイナス計上がされ返金（相殺）されます。※返金日など、詳細はご利用されているのクレジットカード会社にご確認願います

【撮影会前日までのキャンセル：ご予約完了日から25日以上経過している場合】
問い合わせフォームから申請をお願いします。クレジットカードでの返金処理ができないため、弊社からお客様の銀行口座にお振り込みさせていただきご返金いたします。申請頂いた日の翌月20日までに入金いたします。 ※返金で発生する銀行手数料はお客様のご負担となります

【撮影会当日でのキャンセルの場合】
お客さまの来店をお待ちしていますので、先ずはスタジオへ連絡をお願いします。その後、フォームからキャンセルの申請をお願いします。申請頂いた日の翌月20日までに入金いたします。※返金で発生する銀行手数料はお客様のご負担となります

兄弟姉妹と一緒に撮影はできますか？: はい、撮影は可能です。
申し訳ございませんが1枠につき1名での撮影予約となりますので、ご兄弟姉妹で一緒に撮影希望の場合、人数分の撮影枠を、連続した撮影時間帯で予約してください。なお、同じ種類、同じサイズの衣装はご用意がございませんので、予めご了承ください。