ご予約のキャンセルについて

現在コロナウイルスによるキャンセルについてのお問い合わせを多くいただいております。

photobaseではキャンセル料金は一切かかりません。
ご予約いただいてから25日以内、希望撮影会予定日より4日前まではご自身でのキャンセルが可能です。
予約確定のメールの最後にあります「キャンセル・変更はこちらから」から申請いただきますようお願い申し上げます。

ご予約日より25日経過している方は、予約日までこちらのフォームより受け付けております。
手続きがスムーズに行えるように
・ご予約者さま名前
・ご予約いただいたスタジオ名
・ご予約日時

を明記していただけますようお願いします。

お問い合わせ

お客様より多数ご質問いただいている項目につきましては、「よくある質問」に情報を掲載しております。
ご不明な点に近い項目から内容をご確認ください。

    • 兄弟や家族と一緒に撮影はできるの?

      1枠1名(2名での企画を除く)での撮影会となります。
      兄弟で撮影したい場合は前後の枠で予約が必要となります。

      ※同じサイズの衣装のご用意がない場合がございます。
      ※詳しくは撮影スタジオまでお問い合わせください。

    • 支払いはクレジットカードのみ?

      お支払いは原則予約時のクレジットカード事前決済とさせていただいておりますが、

      クレジットカードをお持ちでない場合は銀行振り込みでも対応可能です。

      コンタクトフォームよりお問い合わせください。

    • 予約のキャンセルはできるの?

      予約日の4日前(撮影日が30日の場合25日)まではご自身でお手続き可能です。
      予約後の自動返信メールに変更用のリンクがございますので、そちらからお手続きください。

      ※必ず「ご予約名」、「撮影会名」、「スタジオ名」、「ご予約の日程」をご入力のうえ、お問い合わせください。
      ※予約日から25日経過している方、もしくは予約間近の変更・キャンセルはご自身でのお手続きができません。
      ※お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡ください。

    • キャンセル料金はかかる?

      キャンセル料はいただいておりません。

      キャンセルが確定した時点で予約確認メールからキャンセル手続きをお願いいたします。

    • キャンセルした場合いつ返金されるの?

      【ご予約から25日経過していない場合】
      キャンセル手続きと同時にクレジットカードの返金手続きが行われます。
      数日の間にクレジットカードにマイナスが計上されます。
      ※返却日など、詳しくはご利用のクレジットカード会社にお尋ねください

      【ご予約から25日以上経過している場合】
      弊社から銀行振り込みにてご返金いたします。
      ※お振込手数料はお客様ご負担となります

    • キャンセルした場合いつ返金されるの?

      【ご予約から25日経過していない場合】
      キャンセル手続きと同時にクレジットカードの返金手続きが行われます。
      数日の間にクレジットカードにマイナスが計上されます。
      ※返却日など、詳しくはご利用のクレジットカード会社にお尋ねください

      【ご予約から25日以上経過している場合】
      弊社から銀行振り込みにてご返金いたします。
      ※お振込手数料はお客様ご負担となります

それでも解決しなかった場合は

小さなことでもお気軽にお問い合わせください。
3営業日以内にご連絡いたします。

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※ご予約に関するお問い合わせは「ご予約名」、「撮影会名」、「スタジオ名」、「ご予約の日程」をご入力ください。

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